Gagner du temps sur Une Offre d'assurance

"C'est aussi facile à utiliser pour montrer principalement mon intérêt au client en matière de sinistres."

Nous avons interrogé Tania Weyler, la directrice commerciale du bureau d'assurance DEGO , sur l'utilisation de Penbox au sein de leur bureau. L'objectif était de mettre en lumière une question spécifique : Comment un courtier peut-il collecter efficacement les informations d'un client ou d'un prospect pour la tarification d'une voiture ? 

Faites connaissance avec le bureau d'assurance Dego 

Le bureau d'assurance DEGO est un courtier d'assurance professionnel et indépendant situé à Anvers, qui propose ses services tant aux particuliers qu'aux entreprises et aux travailleurs indépendants. Leur équipe d'experts est prête à fournir un accompagnement personnel et spécialisé en matière d'assurances, de produits d'épargne et de placement.

La collecte de données pour une offre de prix 

Nous avons interrogé le bureau d'assurance Dego pour savoir comment ils procédaient au début pour collecter des informations auprès des clients et des prospects pour une offre de prix pour une assurance automobile.  


"Nous avons collaboré avec WeGroup, dont la mention figure sur notre site Web. En outre, nous avons également utilisé un e-mail préalablement traité dans lequel les questions générales étaient incluses. Enfin, les informations ont également été collectées par téléphone.

Tania nous a expliqué que la manière dont les informations sont collectées dépend du type de client. Il peut s'avérer difficile de demander toutes les informations requises, ce qui implique de poser des questions très claires et de rappeler au besoin. Cependant, dans certains cas, cela peut se dérouler facilement car certains clients livrent toutes les  informations ou documents de manière claire.  


Cependant, en général, il n'est pas facile de fournir toutes les informations demandées par Penbox et de les rassembler ensuite.

Je fais essentiellement référence aux garanties. Tout d'abord, vous avez besoin de toutes les données pour pouvoir proposer un tarif correct et les garanties qui l'accompagnent ne sont pas toujours faciles à comprendre pour les clients. Est-ce que le client désire une assurance omnium, une assistance voyage, etc. Maintenant le client voit ces options et est donc plus facilement enclin à dire " Oh oui, en fait, je veux ça". Cela représente donc un avantage non négligeable.

Penbox comme outil complémentaire

J'utilise beaucoup Penbox aujourd'hui et c'est aussi facile à utiliser, notamment en cas de sinistre, car il permet de témoigner de mon intérêt pour le client. Nous sommes un bureau très actif et agité, ainsi lorsque j'ai un prospect au téléphone, je demande par exemple le prénom et le numéro de téléphone portable, puis j'envoie immédiatement un formulaire Penbox. De cette façon, j'obtiens les données immédiatement et je peux investir dans un contact réel avec le client. 

La demande Penbox est généralement envoyée lorsque nous recevons une demande par téléphone. 

"Penbox est un chouette système !" 

De plus, l'utilisation de Penbox comme outil complémentaire est rassurante. Étant donné que tout s'accélère dans ce monde moderne, l'avantage de gagner du temps est considérable. De plus, il est agréable d'avoir une preuve, estampillée avec la date et l'heure, que des informations ou des documents spécifiques ont été demandés aux clients.

L'utilisation de Penbox dans leur bureau a également été étendue à diverses tâches quotidiennes telles que la demande de documents manquants. 

"J'aime utiliser Penbox. Je pense que vous irez loin dans notre secteur. Il y a évidemment un grand besoin de ce genre de choses.

Tout le monde n'est pas ouvert à cela, mais je suis ouverte d'esprit à ce sujet. Si j'obtiens quelque chose facilement, je le prends volontiers à deux mains."