Résumé de notre webinaire : "Sinistre : comment vous libérer du temps pour mieux soutenir vos clients ?"

Lors de ce webinaire, où 286 courtiers s'étaient inscrits et 226 l'avaient suivi en direct, nos invités et notre équipe ont parcouru différentes thématiques qui étaient :

1. Témoignage et réflexions d’un courtier lourdement sinistré en juillet 2021
2. Explication du pack sinistre de Penbox et des formulaires qui le compose
3. Accélérer la résolution de vos sinistres grâce à l’assainissement et Belfor

Inondations 2021 : Comment Penbox a aidé le bureau Théate

Tout le monde se rappelle encore très bien des inondations de l'été 2021 dans la province de Liège.

Le bureau Théate a été très fortement touché lors de cette catastrophe naturelle. Cédric et ses 2 employés ont dû faire face à 280 dossiers alors que leur propre bureau était complètement détruit par les eaux. Et pour couronner le tout, les sinistrés n'avaient plus que leur smartphone pour communiquer.

Mais grâce à Penbox et une équipe soudée, en février 2022, le bureau Théate a pu clôturé 90% de leurs dossiers alors que le secteur n'en avait clôturé que 50%.

Comment Penbox peut vous faire gagner du temps sur la gestion de vos sinistres ?

Le pack sinistre a été construit dans le but d'accompagner vos clients, de la déclaration du sinistre à la constitution du dossier. Afin de pouvoir atteindre la phase de règlement le plus rapidement possible.

Le pack sinistre est composé de deux formulaires :

- La déclaration de sinistre (auto et incendie)

- L'accusé de réception

Le formulaire de déclaration de sinistre (Auto et incendie) permet à vos clients de suivre un cheminement simple et complet afin de vous transmettre toutes les informations dont vous avez besoin pour ouvrir le dossier auprès de la compagnie. Si le client n'a pas toutes les informations au moment où il a débuté le formulaire, toutes les informations déjà encodées sont enregistrées et il peut continuer  la complétion plus tard. Pour rappel, les formulaires Penbox ont été créés pour être complétés via smartphone et/ou ordinateur, c'est le client qui décide (le lien est envoyé par SMS et par e-mail). Si le client oublie de compléter certaines informations ou simplement de finir le formulaire, des rappels automatiques lui seront envoyés.

Le formulaire de déclaration de votre client est complété, vous êtes notifié par e-mail et vous retrouvez toutes les informations, photos et documents de la déclaration dans votre plateforme Penbox. En un clic, vous pouvez générer un PDF reprenant toutes les informations importantes au dossier.

L'accusé de réception est un formulaire qui vous permet, selon les informations que votre client vous a déjà communiquées, de personnaliser très facilement le formulaire qui comprendra les informations dont vous avez besoin afin d'ouvrir et parfois même clôturé directement le dossier auprès de la compagnie.

Lors de notre webinaire, nous avions posé cette question : "Pensez-vous que Penbox peut vous aider dans la gestion de vos sinistres ?"

Voici les résultats des répondants : 

Comment minimiser les dégâts et accélérer la résolution ?

Lors de sinistres incendies et dégâts des eaux. Il y a énormément de dégâts cachés qui peuvent causer des dommages à moyen et long terme. La société Belfor, qui est une société d'assainissement, est spécialisée dans l'accompagnement et le traitement de ces dommages à la source.

Belfor accompagne le courtier et son client afin de :

•  Limiter les dommages

•  Assainir les biens sinistrés

Après l'intervention de la société, les dossiers sont moins complexes à gérer pour les courtiers grâce aux :

L'assainissement avec la société Belfor c'est une action appréciée par 97% des clients !

Vous souhaitez accéder au replay complet de ce webinaire ?

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