Win tijd bij een verzekeringsvoorstel

"Het is ook makkelijk te gebruiken in schade om vooral mijn interesse te tonen naar de klant."

Wij vroegen Tania Weyler, zaakvoerder bij DEGO Verzekeringen, naar het gebruik van Penbox op hun kantoor. Het doel was vooral om een specifiek onderwerp aan te kaarten: Hoe verzamel je als makelaar efficiënt de informatie van een klant of prospect voor de tarificatie van een auto?

Maak kennis met Dego Verzekeringen

DEGO Verzekeringen, gevestigd in Antwerpen is een professionele en onafhankelijke verzekeringsmakelaar, voor zowel particulieren als voor bedrijven en zelfstandigen. Een team van experten die klaarstaan om persoonlijk en deskundige begeleiding te voorzien inzake verzekeringen, spaar- en beleggingsproducten.

Het verzamelen van gegevens voor een prijsofferte 

We vroegen Dego Verzekeringen hoe zij initieel te werk gingen om informatie te verzamelen van klanten en prospecten voor de prijsofferte van een autoverzekering.

"Wij werkten met WeGroup, dat staat op onze website. Verder maakten we ook gebruik van een reeds verwerkte e-mail waarin de algemene vragen verwerkt waren.

Tot slot, werd de informatie ook telefonisch verzameld."

Tania vertelt ons dat het proces voor het verzamelen van al de nodige informatie afhankelijk is van het type klant. Het kan heel moeilijk zijn om alle informatie op te vragen. Je moet altijd heel duidelijk telkens iets vragen en terugbellen enzovoort. Het kan echter ook vlot verlopen, sommige klanten leveren alle informatie of documenten mooi in. 

Echter over het algemeen is het niet zo evident om alles op te vragen hetgeen Penbox vraagt en deze informatie vervolgens bij elkaar te krijgen.

Ik verwijs hier voornamelijk naar de waarborgen. Eerst heb je alle gegevens nodig om het juiste tarief te kunnen aanbieden en die waarborgen die erbij komen kijken zijn niet altijd vanzelfsprekend voor de klanten. Wilt de klant een omnium, reisbijstand enzovoort. Nu ziet de klant deze opties staan en is de klant dus ook makkelijker geneigd om te zeggen “Oh ja eigenlijk wil ik dat wel”. Dat is dus op zich sowieso een voordeel.

Penbox als een complementaire tool 

Ik gebruik Penbox vandaag veel en het is ook makkelijk te gebruiken in schade om vooral mijn interesse te tonen naar de klant. Wij zijn een druk en hectisch kantoor, dus wanneer ik een prospect aan de lijn heb, vraag ik bijvoorbeeld de voornaam en GSM-nummer waarna ik meteen een Penbox-formulier verstuur. Op die manier, krijg ik de gegevens meteen binnen en kan er geïnvesteerd worden in het échte klantcontact.

De Penbox-aanvraag wordt meestal uitgestuurd wanneer we een telefonische aanvraag ontvangen.

"Penbox is een leuk systeem!"

Verder is het een geruststelling om Penbox als een complementaire tool te gebruiken. Het gaat snel, dus het is een toegevoegde waarde omdat het ook een snellere wereld wordt. Het is ook fijn dat je achteraf een bewijs hebt (met tijd-en datumstempel) dat je bij klanten bepaalde informatie of documenten opgevraagd hebt. 

Het gebruik van Penbox is in hun kantoor ook uitgebreid naar verschillende dagdagelijkse taken zoals het aanvragen van ontbrekende documenten. 

“Ik vind het leuk om Penbox te gebruiken. Ik denk dat jullie het ver gaan schoppen in onze sector. Er is natuurlijk een hoog nood aan zoiets.

Niet iedereen staat er voor open maar ik ben op dat gebied open-minded. Als ik zoiets gemakkelijk krijg, pak ik het graag met beide handen aan."