Maak kennis met Penbox Portalen

Welkom bij Penbox Portalen, de nieuwste toevoeging aan ons assortiment van informatie- en documentbeheeroplossingen. Met Penbox Portalen bieden we u een toegewijd digitaal platform voor uw contacten, waaronder klanten, externe agenten en experts, om een uitgebreid overzicht te krijgen van hun interacties. Door gebruik te maken van dit gepersonaliseerde portaal kunnen contacten moeiteloos hun geschiedenis van communicatie, interacties en transacties opvolgen. Daarnaast kunnen uw contacten ook lopende uitwisselingen van informatie en documenten bekijken en zelfs verder in gang zetten. De portalen bieden real-time updates over de status van hun interacties, waardoor contacten op de hoogte blijven en betrokken zijn gedurende het hele proces.

Ontdek hoe Penbox Portalen uw klanten een uniek en eenvoudig overzicht biedt, waar zij al hun administratieve uitwisselingen van informatie en documenten kunnen beheren. Daarnaast kunnen klanten ook zelf nieuwe verzoeken genereren en nieuwe uitwisselingen creëren.

Een unieke klantervaring: 

Met Penbox Portalen kunnen bedrijven een uitzonderlijke klantbeleving bieden door hun contacten een gecentraliseerd platform te geven om hun interacties en uitwisselingen van documenten te beheren en verder op te volgen. Contacten hoeven niet langer door talloze e-mails of verschillende communicatiekanalen te zoeken naar relevante informatie. Ze kunnen gemakkelijk toegang krijgen tot een samenvatting van al hun interacties op één plek, wat tijd en moeite bespaart.
Geen gedoe met inloggen en wachtwoorden: Welkom in een tijdperk waarin het omgaan met vergeten of zoekgeraakte inloggegevens van klanten tot het verleden behoort. Met Penbox Portalen hoeven contacten geen extra gebruikersnamen en wachtwoorden meer aan te maken en te onthouden. In plaats daarvan ontvangen ze een unieke en beveiligde link via e-mail of SMS waarmee ze toegang krijgen tot het portaal. Dit zorgt voor maximale beveiliging en een moeiteloze gebruikerservaring. Door het toegangsproces te stroomlijnen, kunnen bedrijven alle obstakels wegnemen en een moeiteloze ervaring bieden aan hun contacten. 

Gepersonaliseerde interacties: De traditionele aanpak van ongestructureerde e-mailuitwisselingen kan leiden tot verwarring, vertragingen en verlies van informatie. Penbox Portalen biedt een gestructureerde omgeving voor communicatie, waardoor contacten nieuwe interacties kunnen starten. Klanten hebben de mogelijkheid om de status van hun dossiers  op te volgen en aanvragen zelf te creëren. Denk maar aan een eerste aangifte van verlies. Een overbodige en frustrerende eerste email communicatie wordt geëlimineerd door het feit dat de klant vooruitstrevend de aanvraag kan opstarten. Deze self service mogelijkheid stelt contacten in staat proactief met het bedrijf in contact te treden, wat resulteert in snellere oplossingen en verbeterde efficiëntie.

Transparantie in real-time: Penbox Portalen versterkt de transparantie door contacten real-time updates te bieden over de status van hun uitwisselingen. Contacten kunnen gemakkelijk zien of hun vragen of verzoeken zijn behandeld. Ze kunnen bijvoorbeeld bekijken of hun schadedossier reeds in behandeling is enzovoort. Dit niveau van zichtbaarheid bevordert vertrouwen en versterkt relaties tussen bedrijven en haar klanten.