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Le portail : votre zone client made by Penbox

Découvrez cette nouvelle fonctionnalité majeure 👍 👍

Offrir une excellente expérience client est aujourd'hui une priorité absolue pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Les clients s'attendent désormais à des interactions personnalisées et efficaces avec les entreprises avec lesquelles ils sont en contact. Pour répondre à cette demande croissante, Penbox est ravi de vous présenter une nouvelle fonctionnalité : les Portails clients. Cette solution permet aux entreprises de proposer à leurs clients des portails clients en ligne spécifique à chacun, transformant ainsi les interactions clients et élevant l'expérience client à un niveau supérieur.

Plus facile que jamais pour vos clients 😍

Bienvenue sur le Portail Penbox, le dernier ajout à notre gamme de solutions de gestion de l'information et des documents. Avec le Portail Penbox, nous vous proposons une plateforme numérique dédiée à vos contacts, y compris les clients, les agents externes et les experts, afin d'obtenir une vue d'ensemble complète de leurs interactions. Grâce à ce portail personnalisé, vos contacts peuvent facilement suivre leur historique de communication, d'interactions et de transactions, consulter les échanges d'informations et de documents en cours, voire les poursuivre. Les portails fournissent des mises à jour en temps réel sur l'état de leurs interactions, permettant aux contacts de rester informés et impliqués tout au long du processus.

Penbox Portals-1

Offrez à vos contacts une zone client en un seul clic, dont ils peuvent immédiatement profiter 💪

Découvrez comment le Portail Penbox offre à vos clients une vue d'ensemble unique et simple, où ils peuvent gérer toutes leurs interactions administratives et échanges d'informations et de documents. De plus, les clients peuvent également générer eux-mêmes de nouvelles demandes et créer de nouveaux échanges.

Une expérience client unique :

Avec le Portail Penbox, toute entreprise peut offrir une expérience client exceptionnelle en fournissant à leurs contacts une plateforme centralisée pour gérer et suivre leurs interactions et échanges de documents. Les contacts n'ont plus besoin de chercher des informations pertinentes dans d'innombrables e-mails ou différents canaux de communication. Ils peuvent facilement accéder à un résumé de toutes leurs interactions en un seul endroit, ce qui leur fait gagner du temps et réduit leurs efforts. Fini les soucis de connexion et de mots de passe : bienvenue dans une ère où la gestion des identifiants de connexion oubliés ou perdus des clients est une chose du passé. Avec le Portail Penbox, les contacts n'ont plus besoin de créer et de retenir des noms d'utilisateur et des mots de passe supplémentaires. Au lieu de cela, ils reçoivent un lien unique et sécurisé par e-mail ou SMS qui leur donne accès au portail. Cela garantit une sécurité maximale et une expérience utilisateur sans effort. En rationalisant le processus d'accès,chaque entreprise peut éliminer tous les obstacles et offrir une expérience sans effort à leurs contacts.

Interactions personnalisées :

L'approche traditionnelle des échanges d'e-mails non structurés peut entraîner confusion, retards et perte d'informations. Le Portail Penbox offre un environnement structuré pour la communication, permettant aux contacts d'initier de nouvelles interactions. Les clients ont la possibilité de suivre l'état de leurs dossiers et même de créer eux-mêmes des demandes. Pensez à une première déclaration de perte. Une communication initiale inutile et frustrante est éliminée grâce à la possibilité pour le client de lancer la demande de manière proactive. Cette possibilité d'auto-assistance permet aux contacts d'entrer en contact de manière proactive avec l'entreprise, ce qui se traduit par des solutions plus rapides et une meilleure efficacité.

Transparence en temps réel :

Le Portail Penbox renforce la transparence en offrant des mises à jour en temps réel aux contacts sur l'état de leurs échanges. Les contacts peuvent facilement voir si leurs questions ou demandes ont été traitées. Par exemple, ils peuvent vérifier si leur dossier de sinistre est déjà en cours de traitement, etc. Ce niveau de visibilité favorise la confiance et renforce les relations entre les entreprises et leurs clients.

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💡  Voici comment nos clients tirent parti de notre portail 💡

L'utilisation d'un Portail Penbox est simple et intuitif. Suivez ces étapes pour commencer :

 

👉 Ajoutez votre contact à votre espace de travail lors de la création d'une nouvelle demande.

👉  Si le contact existe déjà, vous pouvez automatiquement associer la demande à leur profil existant en fonction de leur adresse e-mail ou de leur numéro de téléphone.

👉  Une fois que le contact a été ajouté à l'espace de travail, il recevra un lien unique par e-mail pour accéder à son portail.

👉 Dans le portail, le contact peut consulter toutes les demandes qui lui sont associées et soumettre de nouvelles demandes disponibles dans le portail.

 

Notre équipe customer success est prête à vous aider pour toute question.

Essayez dès maintenant le Portail Penbox en vous connectant à votre plateforme préférée :

app.penbox.io

 

Transformez votre expérience client avec les Portails Penbox

Dans un monde numériquement connecté où les attentes des clients ne cessent de croître, les Portails Penbox offrent une solution unique aux entreprises qui cherchent à offrir une expérience client exceptionnelle. En fournissant une plateforme numérique dédiée où les clients peuvent gérer leurs interactions, les Portails Penbox révolutionnent la façon dont les entreprises communiquent et créent de l'engagement avec leurs clients, leurs agents externes et leurs experts. En éliminant les problèmes de connexion et de mot de passe, en réduisant la dépendance aux échanges d'e-mails non structurés et en offrant des mises à jour en temps réel, les clients vivent une expérience ultime.

En un seul clic, vous offrez à vos clients un environnement unique et organisé où ils peuvent gérer toutes leurs interactions administratives. Que ce soit pour soumettre des réclamations, demander des remboursements ou obtenir de nouveaux devis, tout peut être suivi en un seul endroit centralisé.

Entrez dans une nouvelle ère où la relation client est au centre de toutes vos préoccupations. Pour en savoir plus sur la manière dont Penbox peut transformer votre expérience client, visitez notre site web ou contactez notre équipe dès aujourd'hui.
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